Unser Angebot an die Kunden

Seit je her stehen sie als Bewohner/in einer Senioren-, oder  Pflegeeinrichtung im Zentrum unserer Arbeit. Dabei haben wir aber ein Problem. So lange alles reibungslos läuft sind wir wie die "Heizelmännchen", die im Hintergrund viele Aufgaben übernehmen, ohne wirklich wahrgenommen zu werden.

Damit sie trotzdem wissen, mit wem sie es zu tun haben, war es uns daher sehr wichtig kein anonymes Call-Center aufzubauen, sondern jeder Einrichtung eine feste Ansprechpartnerin zuzuweisen. So bleiben die Dienstwege kurz und sie können sich sicher sein, dass sie bei Rückfragen immer sofort eine fundierte Rückmeldung erhalten. Ihre Ansprechpartnerin finden sie in der Rubrik "Team".

Unser Angebot an die Einrichtungen

Nichts ist für eine Einrichtung so wichtig wie ein reibungsloser Ablauf der Prozesse. Das schafft Ruhe bei der Arbeit, vermeidet Fehler und verbessert das Betriebsklima.

Daher haben wir aus der langjährigen Erfahrung von mehr als 10 Jahren ganz klare Prozesse etabliert, die ihnen als Einrichtung ein Maximum an Arbeit abnehmen und so ihrem Personal mehr Zeit für deren eigentliche Aufgabe - die Betreuung der Bewohner/innen - verschafft.

Auch hier spielt es eine wichtige Rolle, eine direkte Ansprech-partnerin in der Apotheke zu haben, die ihr Haus kennt und versteht. So können wir sehr individuell auf ihre Wünsche eingehen und ihnen eine optimale Versorgung garantieren.

Vollautomatisierung

Auch im Bereich der Heimversorgung arbeiten wir mit einem vollautomatischen Kommissioniersystem für Arzneimittel. 

Neben der Optimierung der Lagerabläufe wird so auch zu Stoßzeiten eine umgehende Belieferung der Verordnungen möglich. 

Diese Lagerlogistik bietet ein Maximum an Verlässlichkeit und einen umfassenden Einblick in die Lagerbestände.

Verblisterung

Das Thema "Blistern" ist heute aktueller denn je. Ging es früher nur um das eigentliche "Umverpacken" der Medikation, ist heute die engmaschige Begleitung des Verordnungsprozesses dazugekommen.

Die Apotheke ist inzwischen fest in die Verordnung integriert ; sie führt die Medikationspläne von Hausärzten und Fachärzten zusammen und prüft sie auf Plausibilität.

Bei Unklarheiten und Unverträglichkeiten hält sie einen engen Kontakt zu den verordnenden Ärzten und klärt die Fragen vor der Auslieferung an die Kunden.

Außerdem führt sie die Bestände und  fordert bei Bedarf Folgerezepte an. Die eigentliche Produktion und Auslieferung ist dann "Handwerk" und erfolgt einmal pro Woche.

Eigene Pharma Logistik

Im Jahr 2015 ist die Heimversorgung in die Räumlichkeiten des neuen Logistik-zentrums in Hambühren gezogen. Dadurch haben wir weiter an Effizienz gewonnen und haben auch die nötigen Platzreserven, um das kontinuierliche Wachstum der Abteilung abzubilden.

Die Auslieferung erfolgt durch die antares-service GmbH, unsere eigene Logistikabteilung. Unser Fuhrpark umfasst derzeit 15 Lieferfahrzeuge die auf ihren Touren ein Gebiet von Uelzen bis Hannover & Hildesheim täglich abdecken und dadurch eine zeitnahe Versorgung mit Arzneimitteln garantieren.